服务支持

物流配送

1. 付款后我大约多长时间能收到货?
澳淘网邮寄周期一般是发货后3-14天左右,主要取决于物流公司的发货时间以及中国海关清关的速度,不排除因海关全面安检、航班延误以及天气、自然灾害等不可抗力因素导致的货物送达时间延误。如果您的订单里有较多化妆品及较大数目的同种商品,您的收货时间有可能会延长至7-28天。

2. 货物是从澳洲直接发到我手里么?
货物全部是从澳洲通过国际快递公司直接送达到国内收货人手中。

3. 货物送到后,签收时,我需要注意什么?
快递人员上门送货时,在签收前注意事项请查看签收须知说明。
 

4. 我的包裹在清关过程中,是否需要缴纳关税?

澳淘网所有产品均采用“包税”原则,在清关过程中,产生的所有税费问题,均由澳淘网承担。

5. 为什么有时候客服要我提供我的身份证复印件?
根据中华人民共和国海关总署的《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》(第147号令)第二十二条规定:个人物品类进出境快件报关时,运营人应当向海关提交《中华人民共和国海关进出境快件个人物品申报单》、进出境快件的分运单、进境快件收件人或出境快件发件人的身份证影印件和海关需要的其它单证。2010年7月1日起海关总署公告2010年第33号(关于进出口货样和广告品监管有关事项)开始正式实行。依据该公告,跨国购物进出境的物品需向海关申报,由海关按规定审核验放。通过出示个人身份证以确认其是个人使用物品,没有销售嫌疑。若有销售嫌疑则需照章征税。根据以上规定,个人物品类的快件收件人应提交身份证影印件和其他通关所需文件给快递公司,由快递公司负责代为办理个人物品的通关手续。如果出现此类情况,请客户理解并支持双方工作。澳淘网承诺:提供身份证影印件是根据海关总署相关规定,仅用于清关检查,不作其他任何非法用途。